写字楼前台客服

1.******，亲和力强，服务意识强，有较好的沟通技巧；

2.熟练使用Office办公软件，具备基础档案管理及数据统计能力；

3.懂粤语及有有相关前台客服、物业管理工作经验优先。

二、岗位职责

1、前台接待服务

1.1负责写字楼大堂接待和访客登记及管理，确保高效响应；

1.2处理基础咨询与解答，项目介绍，协助项目招商工作开展；

2、行政及物业支持

2.1会务接待与跟进、会议物资补充、会议布场及茶水服务；

2.2管理和维护客户档案，记录和传达客户物业咨询，协助物业开展；

2.3快速有效处理客户投诉，收集整理客户意见建议，及时反馈；

2.4关注客户需求，挖掘潜在招商或服务优化机会，助力物业招商与运营。

3、形象管理

3.1维护前台及公共区域环境，卫生检查，物品、文件整理；

3.2做好大堂分流及指引工作，监督保洁人员大堂清洁质量；

3.3检查设施设备，保证正常运行，突发事件一级响应（如设备报修等）。

4、完成领导交办其他工作并及时完成。