4s店售后服务经理

小鹏汽车此岗位是眉山售后店到岗时间3月底！工作内容：负责4S店售后服务接待、指导与协调，确保售后服务顺利进行。主要职责：- 负责接待客户，解答疑问，提供相应的售后服务。- 负责售后服务跟踪、回访，确保客户满意度。- 负责处理售后服务中的各类问题，并协调相关部门为客户提供解决方案。- 负责制定售后服务流程，并指导、协调售后服务团队。- 负责售后服务数据统计、分析和优化，提高售后服务效率。- 负责制定售后服务费用预算，并对售后服务费用进行控制和管理。- 负责定期组织售后服务培训，提高售后服务能力和水平。- 负责与客户保持沟通，了解客户需求，不断改进售后服务。- 负责对售后服务效果进行评估，并提出改进建议。-售后前台6S管理以及安全管理工作。职位要求：- 大专及以上学历，5年以上售后服务相关工作经验，1年以上售后前台主管工作经验。- 熟悉售后服务流程和售后服务管理规定，具备一定的组织协调能力。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户保持良好的沟通。- 具备一定的财务知识，能够对售后服务费用进行预算和管理。- 具有汽车售后服务行业背景者优先考虑