酒店前厅经理
6-7K贵阳市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1. 负责酒店前厅的日常管理工作,确保前厅服务质量和客户满意度;
2. 组织协调前厅员工的工作,制定前厅服务标准和流程;
3. 负责前厅的预算管理和成本控制,确保前厅运营的经济效益;
4. 负责前厅员工的培训和考核,提高员工的服务水平和专业素质;
5. 协调酒店各部门的工作,确保酒店整体运营的协调性和高效性。
任职要求:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2. 具备2年以上酒店前厅管理经验,熟悉前厅服务流程和管理规范;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效地组织和管理前厅员工;
4. 具备较强的服务意识和客户导向思维,能够为客户提供优质的服务体验;
5. 具备较强的分析和解决问题的能力,能够快速应对各种突发情况;
6.有极强的服务意识,熟悉OTA运营;
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