酒店前台接待
4千-5千常州市专科不限经验
职位描述
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续
2、使用准确的电话礼仪、负责接听总机电话等工作
3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守相关制度
4、接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务
6、负责访客的接待及相关访客留言的处理
7、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护
8、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报
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