售后支持工程师（云南）

1.负责现场、或通过电话等方式，及时、准确地解答客户关于公司产品的使用、故障排除、维修保养等售后问题;

2.接收并处理客户的投诉，积极与客户沟通，了解问题详情，提供合理的解决方案，确保客户满意度;

3.对于需要维修的产品，根据客户的具体情况和需求，上门服务或提供远程技术支持;

4.跟进维修进度，确保维修工作按时完成，并及时向客户反馈维修结果。

5.不断学习相关产品及行业知识，包括产品性能、使用方法、故障排除等，提升自己的专业水平。

职位要求：

1.大专及以上学历，电子工程、通信工程等相关专业优先；

2.3年以上售后客服或相关领域工作经验，有警用产品或安防设备售后支持经验者优先考虑；

3.具备良好的客户服务意识，能够站在客户的角度思考问题，提供优质的服务体验；

4.具备一定的计算机操作能力和办公软件应用能力，如Word、Excel等。

5.责任心强，工作认真负责，能够承受一定的工作压力。