集团SVIP部客服主管
6-8千广州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责SVIP部日常接待与服务，维护客户关系，提升客户满意度；
- 协调内部资源，处理客户咨询、投诉及特殊需求，确保服务高效顺畅；
- 制定并执行SVIP部服务流程，优化客户体验，提高客户忠诚度；
- 支持销售团队，为SVIP部提供专属服务方案，促进销售转化。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的责任心和抗压能力；
- 有客户服务或汽车行业相关经验者优先，但不限工作经验；
- 熟悉汽车销售流程及客户服务标准，能熟练使用办公软件；
- 具备团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境。
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