监控文员
4-6千深圳市不限学历不限经验
职位描述
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行监控系统平台的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、公司监控平台的操作,处理客户来电咨询车辆问题。
6、负责公司回款的跟进,有相应的提成,具体提成方案面谈;
任职资格:
1、学历大专及以上,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力(条件优秀的可放宽要求)。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、具有团队精神;
福利待遇:
五险一金、聚餐、旅游、拓展、员工意外险购买福利等、
有较大的上升空间、完善的晋升制度,欢迎您的加入,本公司是6天制。
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