客服管家（惠州东部湾）

1.熟知园区公共设施设备和物业管理情况，以及本小区物业的特殊情况。

2.负责园区巡查，监督物业管辖范围内的装修单元施工进展情况，处理小区违章搭建等现象，对小区内的违章行为及时劝阻、制止。

3.负责空置房的巡查、签到，详细记录房屋工程质量等问题提交主管审阅，并反馈给相关部门处理。

4.负责巡查物业清洁、绿化、消杀、维修、配套设施等方面情况，做好记录上报客服主管，并反馈给相关部门处理。

5.负责小区公共通知的发放、张贴及撤除，及通知的解释工作。

6.为业主提供便民服务，并向业主宣传物业法规、政策及公司推出的各项无偿/有偿服务项目。

7.负责业主欠费统计、分析，做好各类费用的催缴工作。

8.积极配合部门组织的各类社区文化活动，定期进行业主满意度调查，与业主建立良好的关系。

9.负责各类投诉处理、维修整改工作的跟进情况，保证服务质量。

任职要求：

1.学历要求：中专及以上学历，

2.年龄：20-35岁，有相关工作经验者优先。