电商客服专员

1、负责商城平台售前/售后接待工作；

2、了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注；

3、负责客户维护、评价管理、资料登记、回访等工作；

4、协助主管交待的其他工作事项。

任职要求：

1、有淘宝、天猫客服经验者优先；具有电商客服工作经验者优先；

2、打字速度50字/分钟以上；

3、熟悉电商平台特有的与顾客之间的交流方式；

4、熟悉电商后台软件的各类操作；

5、性格开朗，工作仔细认真积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质；

6、有良好的销售意识，积极提升转化率，积极提升客单价，积极提升评价。

7、通过商城后台与客户沟通联系，促成销售订单；处理部分售后咨询。

任职要求：

年龄18-35周岁，男女不限，打字速度比较快，做事逻辑性好，责任心强