电商售后专员

1、负责平台售后问题，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、了解平台规则，通过旺旺，咚咚、电话等随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好，

3、专业及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题；

4、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款，汇总售后问题。

5、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案。

6、关注店铺综合指标，保证店铺的排名和好评率。

任职要求：

1、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。新手

2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；

3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力；

4、全职，要求能长期做，能承受工作压力，服务意识强；

晋升职位：运营助理

上班时间：每周六天制

工作地址：深圳市南山区粤海街道粤桂社区白石路3818号阳光粤海花园2C栋115号