商务助理
5-6千广州市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司短信产品的客户服务工作，解决客户提出的问题，进行问题跟踪与记录，并协调相关部门为客户提供售后服务，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责接待公司短信客户，进行客户信息登记，并跟踪客户问题与投诉；
- 根据公司规定，对客户进行回访，了解客户对产品的满意度，收集客户建议，并做好问题记录；
- 负责与公司内部相关部门沟通，对客户问题进行传递和处理，并协调相关部门提供售后服务；
- 负责客户问题、投诉数据的统计分析，定期汇报给上级，并跟进问题处理结果；
- 负责维护公司客户关系，与客户保持良好沟通，增强客户满意度；
- 负责公司短信产品的宣传、推广，提高产品知名度。
职位要求：
- 有短信业务、电信增值业务同行经验优先，大专学历；懂ps优先考虑
- 具备良好的沟通、协调能力，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的职业道德，责任心强，能适应快节奏的工作环境；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解公司产品及服务，具备基本的为公司产品提供售后服务的知识。
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