品质工程师（五险一金+包吃住）

1、客户投诉处理:接收、确认、传递客户投诉信息，根据客户投诉处理意见跟进客诉处理结果，并在客户要求时间范围内回复客户。 

2、客户在线问题处理:协助客户进行在线品质异常的处理。 

3、客诉情况核实/记录:核实客户投诉的故障品，记录相关信息，并将存在的异常情况给到客服主管和客服技术员。 

4、客户信息收集:收集、传递产品在客户处品质表现数据、客户处情报信息等，为内部进行品质改进提供数据支持。 

5、客户退货处理:前往客户处核实退货、报废信息，确认是否确实构成退货；跟进内部的退货处理流程。