客服经理/主管

1、协助部门总监制定并完善园区企业及部门管理制度及工作流程，确保制定切实可行；指导、监督部门人员对园区管理制度及流程的执行情况；

2、协助修订年度水电汽服务协议，落实签订；

3、督促并安排建立园区企业档案规范，按照标准收集完善企业档案信息，并定期进行更新；

4、监督每日水电汽回款更新情况，做好每家企业分析台账；监督定期给企业推送欠款短信、下催款通知单、协助上门宣导公司政策等情况，促进回款；

5、根据片区提报的企业申请及维修需求，安排人员跟进开单并追踪执行进度；处理企业开口、其他申请，协助完成投产流程；

6、出具相应生产调度方案及流程，核准发布的相应调度指令及回复，监督落实情况；

7、根据日常工作需求，给企业发各类公文、函件等，企业会议的召开、主持、会议纪要发布并监督落实情况；

8、协助领导完成周/月/季度/年度等报告材料，协助部门总监接待企业及政府单位等；协调部门内小组之间的工作，监督工作执行情况，协助总监统筹部门内工作；

9、完成领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、全日大专以上以上学历，物业管理专业、管理学专业；

2、3年及以上纺织行业、物业管理或相似工作经验；

3、了解纺织行业、环保法规、水务处理、物业管理等专业知识，了解国家物业法律法规、环保法律法规和行业规范；

4、具有计划、组织、协调、沟通能力；

5、具有公文撰写能力，能够编制方案、总结与报告等；

6、熟练操作windows系统及word、excel、ppt、outlook等办公软件。