技术服务工程师-客服方向

1、负责移动云技术支持，及时响应客户需求、咨询、日常报障，快速解决客户问题，提供专业技术解决方案；

2、对客户满意度负责，包括客户疑难问题的解决闭环，推动产品运维工具优化，重要信息的内外同步；

3、负责协同重要客户服务团队，提供重要客户移动云产品的专业技术支撑能力，并配合完成重大活动保障。

任职要求：

1、熟悉Linux或Windows系统管理，包括常用软件服务(如systemd,nginx等)的安装配置、参数调整、故障日志分析、性能分析;

2、熟悉主流虚拟化技术原理(如kvm,xen,hyperv,lxc)或OpenStack相关技术原理，有主流云平台使用经验;

3、掌握主流的数据库架构及原理（如MySQL、Oracle、Redis等），有实际使用经验和故障处理经验优先；

4、 擅长shell/python/perl/golang中一种或几种编程语言，熟练应用awk、sed、grep等常用命令，有一定的脚本开发能力；

5、掌握TCP/IP协议，了解虚拟网卡相关原理，能通过抓包、路由分析等手段诊断网络问题;

6、熟悉ansible、saltstack等主流自动化运维工具;

7、熟悉容器相关技术，如Docker、Kubernetes、Etcd等。