电商客服经理
7000-10000元石家庄市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、负责客服部的日常管理及考核工作；
2、负责全公司各店铺的售前、售中、售后服务工作；
3、负责客服机器人训练，保证店铺各项服务指标达成；
4、负责收集客户信息、意见，及时报送相关部门并跟进解决；
5、按时提报客服接待成交的大宗客户信息至渠道拓展部；
6、定期回访团购大单客户；
7、负责做好部门内外安全管理工作，降低客诉升级率；
8、负责部门人员话术培训工作 任职要求：
1、有2年20...
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