跨境电商物流操作主管/经理

1、客服日常工作，组织协调售前、售中、售后管理等客服操作工作，如报价、下单、制单、订舱、提货、出口报关单证审核和传递、目的港清关等环节及时跟进、异常问题的及时处理等。

2、确保操作符合公司和各方规则，建立预警机制，识别潜在风险，处理紧急事件，提高客户满意度。

3、负责内部结算相关工作，如账单核对、出账单、请款流程等，确保内部结算系统及时准确操作。

4、负责客户和供应商的合同签约流程工作，以确保对业务侧的支持。

5、定期反馈&整理客服过程中出现的问题，协助产品及信息部门进行产品痛点及系统的升级。

6、熟知各跨境平台各项政策与制度，参与制定并执行客服SOP、KPI、客服工作计划，对团队定期培训，提高成员的专业技能，

7、跨部门协作，包括财务、运营等，确保流畅和高质量协作。

8、完成上级领导安排的其他工作,

任职要求:

1.大专及以上学历。

2.具备团队精神，敢于挑战自我，富有冒险意识，乐观积极进取，能承受工作压力

3.具备高度的工作责任感，随时能够为客户提供帮助:

4.熟悉Amazon、Ebay、Shopify等主流跨境电商平台的规则，熟悉进出口物流流程，最少一年以上亚马逊FBA、海外仓、小包专线、国际快递等跨境物流业务的销售或相关岗位经验。熟悉空运或海运头程操作者优先。

5.熟悉WMS/OMS/ERP相关系统，有相关系统操作经验优先。