绩效管理专员/主管（物业方向）

1、绩效体系搭建与优化

-结合物业行业特点（如项目运营指标、客户满意度、成本控制等），设计并优化绩效考核方案，包括员工个人绩效、部门绩效及项目团队考核；

-制定物业岗位（如客服、工程、安保、保洁等）的KPI指标库，确保考核标准贴合实际业务需求。

2、绩效考核执行与监督

-组织月度/季度/年度绩效考核，跟进各部门考核进度，确保数据收集、评分、反馈流程的规范性；

-针对物业项目特点（如分散管理、多工种协作），协调区域负责人完成考核任务。

3、数据分析与结果应用

-汇总考核数据，分析绩效结果（如业主投诉率、维修及时率、能耗成本等），输出分析报告并提出改进建议；

-将考核结果与薪酬激励、晋升调岗、培训计划挂钩，推动绩效结果落地。

4、沟通与反馈

-协助部门负责人开展绩效面谈，指导员工制定绩效改进计划，解决考核争议。

-定期调研员工对考核制度的满意度，收集一线物业团队（如客服、工程人员）的反馈，优化考核流程。

【任职要求】

1、本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、物业管理等相关专业优先；

2、3年以上绩效管理经验，有物业行业背景；

3、熟悉主流绩效管理工具（如KPI、OKR、360评估），能独立设计考核方案；

4、精通Excel、PPT，具备数据分析能力（如数据透视表、图表可视化），有ERP/绩效系统操作经验者加分；

5、逻辑清晰，沟通能力强，能协调多部门（如物业项目、财务、运营等）推进工作。