跨境电商客服专员
5000-10000元武汉市专科1-3年
职位描述
一、岗位职责：
1、负责处理海外客户的咨询、投诉与售后问题，通过在线聊天、邮件等渠道，及时、专业、热情地给予回复，确保客户满意度；
2、及时准确地解答客户关于产品、价格、库存、物流等方面的问题，帮助客户解决购买过程中遇到的困难；
3、处理订单相关事宜，包括订单确认、跟踪订单进度、协调物流等，确保订单的顺利履行；
4、收集客户需求与反馈，定期整理汇报，为产品优化、运营策略调整提供有力依据；
5、具有独立开发客...
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