客服文员（纯客服，无销售性质）

- 记录并处理客户的投诉和建议，确保问题得到及时有效的解决；

- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，提供高质量的服务体验；

- 协助完成客户满意度调查，收集并整理客户反馈；

- 配合团队完成其他相关客服工作。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心细致地服务每一位客户；

- 拥有较强的学习能力和服务意识，能够快速掌握公司产品知识和客户服务流程；

- 熟练操作办公软件，具备基本的文字编辑能力；

- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神；

- 此岗位无需销售经验，但需要具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。

工作时间：

1、工作时间：上午：8：40-12：

00、下午：13：20-17：20，工作时长7.5小时，不加班。

2、假期休息：大小休（单双休）；法定节假日参照公务员。

福利待遇：

1、丰富多彩的员工团建活动，员工公费旅游、户外拓展等；

2、传统节假日福利、生日福利等；

3、带薪年假、婚假、产假、病假、丧假等；

4、包住宿，有小区员工宿舍；

5、有六险一金；晋升机制培训机制完善。

6、年底双薪，5年以上可享受股份。