电商客服专员（售前/售后均有空缺）
6-7K·13薪南京市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.熟悉公司各品牌产品和售后服务流程，针对顾客问题提供咨询支持2.能够主动跟进客户使用产品后续，给出成套解决方案，并通过洞察客户体验不断协助完善SOP3.需投诉案件，能做到及时“认同共鸣”，妥善处理客户的心情，并处理客诉4.通过千牛、电话联系顾客，访问重点顾客（超级用户），挖掘市场机会点5.主动追踪差评用户，阻止差评对页面评价展示和转化造成的影响任职要求：
1、大专以上学历，经验不限;
2、勤于思考，善于沟通，善于发现问题，求知欲强3、对客户服务有正确的认知，三观正4、乐意加入电商事业，拥抱时刻来临的变化，综合月薪7000-12000，优秀者更佳。
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