门店导购、设计师

2. 需求挖掘： 通过有效沟通（开放式提问、倾听），了解客户的基本信息（新房/翻新？面积？风格？预算？装修进度？设计师/施工队情况？）。

3. 专业咨询： 解答客户关于产品材质（釉面/通体/岩板等）、规格、工艺、性能（耐磨度、防滑性、吸水率）、特点、价格、品牌差异等疑问。

4.有电脑操作经验（熟练掌握酷家乐设计软件优先，如不会可培训）二、 产品销售与引导1. 产品展示与讲解： 熟练掌握店内所有产品系列、花色、规格、价格和特性。 根据客户需求和预算，精准推荐合适的瓷砖品类（墙砖、地砖、阳台砖、厨卫砖等）和具体款式。引导客户查看样板间、铺贴效果图或实际铺贴展示区，运用场景化营销（如描述铺贴后的空间效果）。突出产品核心卖点和能为客户解决的具体问题（易清洁、环保、耐用、提升档次等）。

2. 搭配建议： 提供瓷砖花色、纹理、规格的搭配方案（墙地搭配、不同区域搭配）。 结合流行趋势和美学，提供专业的空间搭配建议（如有设计基础）。

3. 促成成交： 敏锐把握客户购买信号，运用销售技巧（如处理异议、限时优惠、套餐推荐）积极促成订单。准确计算客户所需瓷砖面积及用量（考虑损耗），并清晰告知。 清晰说明产品价格、折扣、促销活动及付款方式。 准确无误地开单（销售合同/单据），确保信息（产品型号、色号、数量、单价、总价、客户信息、特殊要求）完整准确。

三、 售后与衔接1. 订单处理：协助或指引客户办理交款手续。 及时准确地向仓库传递送货信息（地址、时间、联系人、产品清单）。告知客户送货流程、大概时间及注意事项（如提前清场）。

2. 测量与复尺（部分门店含此服务）：协助安排或协调（通知店长/设计师）上门测量（尤其是特殊户型或定制需求）。根据测量数据提供精确的铺贴方案和用量计算（避免浪费或补货延误）。

3. 售后沟通：清晰说明退换货政策及流程（如有多购、破损）。跟踪大客户或复杂订单的送货、验收情况（配合仓管）。处理一般性客户咨询、查询及初步售后问题，重大问题及时转交店长。每月薪资：底薪3500+销售提成  学历要求：高中以上学历工作年限：1年以上销售经验