住宅物业客服主管

2、负责小区客服团队的日常管理及工作协调。

3、处理业主咨询、投诉、报修等事宜，确保问题高效解决并提升满意度。

4、监督物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，维护良好缴费率。

5、配合其他部门做好协调工作并处理突发事件及日常巡查工作。

6、定期汇总客服数据。

7、熟悉物业管理相关法规，确保服务流程符合公司标准及行业规范。