CQA工程师

3.负责审核、撰写8D报告：需要根据客户投诉的情况，督促工厂责任单位撰写详细的8D报告，并进行审核，将其回复给客服；

4.负责推动生产线改善：根据客诉内容，CQA工程师负责组织客诉检讨及客诉对策执行不定期复核，以推动生产的持续改善，以提高产品的质量和客户的满意度；

5.收集和分析客户反馈：客诉工程师需要收集客户的反馈意见，并进行汇总和分析，以便及时了解客户的需求变化，并反馈给相关领导；

6.负责协调相关部门工作：在处理客诉问题时，CQA工程师需要协调相关部门的工作，确保问题；

7.负责培训和指导团队成员：负责培训和指导团队成员，帮助他们提升处理客诉问题的能力、报告编写；

职位要求：

1.基础能力要求：熟悉常用质量管理工具，如PDCA、8D、5WHY、5M1E等；

2.办公能力要求：熟悉PPT、Word、Exlce等基础办公软件运用；

3.其他要求：有良好的沟通能力，有一定的抗压能力，有良好的逻辑思维。