跟单客服

- 处理客户咨询，跟踪订单状态，确保货物按时、安全地送达。

- 协调内部团队（如操作、报关等），以确保顺畅的物流流程。

- 制作和审核货运单据，处理可能出现的问题或投诉，维护良好的客户关系。

- 分析市场动态，收集竞争情报，为公司制定策略提供建议。

- 定期向客户汇报运输进度及费用情况，增强客户满意度和忠诚度。

【任职要求】

- 拥有1-3年的货代行业相关工作经验，熟悉国际物流操作流程。

- 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够高效处理客户问题。

- 熟练使用办公软件，特别是Excel和邮件系统，具备一定的英语读写能力。

- 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力。

- 良好的团队合作精神，能快速适应快节奏的工作环境。

- 对物流行业有热情，愿意不断学习新知识以提升自我。