呼叫中心高级运营经理
1.2-1.8万宿迁市专科3-5年
职位描述
核心管理岗,直接协助总监,深度参与呼叫中心策略与核心运营主导效率提升与流程优化,发挥管理价值岗位职责:
1.核心运营管理: 协助总监制定及落地呼叫中心运营策略与目标;实时监控关键KPI,深度分析数据,发现问题并推动改善,保障运营高效稳定。
2.流程优化与提效: 识别运营流程瓶颈,主导或参与跨部门流程优化项目;探索业务系统更新迭代,提升运营效率与客户/员工体验。
3.跨部门协作与项目: 紧密联动产品、技术...
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