储备干部-运营主管

2、监控服务数据，分析问题并推动改进，输出运营报告；

3、处理重大客诉，协调跨部门资源解决问题；

4、本科及以上学历，有相关经验者条件可放宽；

5、能接受基层历练学习；

6、岗位需要客服团队管理、呼叫中心、重大客诉的相关经验。

岗位职责：

1、协助部门负责人统筹实施运营组日常管理工作，保障运营组内各项工作有序开展；

2、处理及预防员工异常事件，同时根据本部相关制度细化及实施中心运营风险防控策略，以降低运营风险，保障客服运营正常；

3、做好运营组内团队建设，提升人员保有率及团队氛围。

4、管理幅度：100-125人左右