客服主管/组长
5-6K新乡市专科1-3年
职位描述
一、岗位职责:
1、客服部日常工作交流、管理、培训;
2、保障项目运行并与客户保持业务交流;
3、负责项目质量数据达标,并针对数据资料展开分析与研究;
4、管理并协调项目运行期间的员工工作岗位按安排与调配;
5、领导交办的其他事务。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、最少1年以上电商客服经验,10人以上团队管理经验;
3、强抗压能力(适应大促/直播等高并发场景);
4、有管理的思路和方法;
5、逻辑清晰,具备跨部门沟通推动力;
6、结果导向,擅长通过数据发现问题本质。三、工作时间:做六休一 9:00-18:00
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