客户服务工程师

1.设备安装与调试：负责PCB行业公司非标自动化设备的现场安装、调试及验收工作，确保设备符合客户技术要求。

2.售后技术支持：快速响应客户报修，通过远程或现场方式诊断设备故障，提供高效解决方案，并跟踪问题闭环。

3.项目跟进：全程跟进设备从装机、调试、量产到验收的各个阶段，确保项目按时完成。

4.客户培训：为客户提供设备操作、维护保养及基础故障排除的培训

5.备件管理：协助管理售后备件库存，分析设备故障数据并提出改进建议，降低客户停机时间。

6.客户关系维护：定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度，推动二次合作机会。

7.跨部门协作：与研发、生产部门沟通设备改进需求，反馈市场技术动态，助力产品优化。

任职资格

1.教育背景：机械设计、电气自动化、机电一体化等相关专业大专及以上学历。

2.工作经验：

（1）一年以上非标自动化设备或PCB行业设备（如SMT、PCB钻孔/切割/检测设备等）售后的经验；

（2）熟悉机械传动、气动系统、伺服控制、PLC（如三菱、西门子）及工业软件调试。

3.技能要求：

（1）能独立分析设备故障原因，具备电路图/机械图纸的识图与基础设计能力；

（2）熟练使用万用表等工具，了解工业总线（如EtherCAT、Profinet）优先；

（3）熟悉PCB工艺流程（如钻孔、沉铜、曝光等）者优先。

4.软性素质：

（1）抗压能力强，适应高频次出差；

（2）沟通表达清晰，具备客户服务意识及团队协作精神。

工作环境：

该岗位需要常驻/出差，工作地点不固定，主要根据客户需求进行调配。

工作内容涉及现场安装调试，可能需要在工厂、车间等环境中工作。

我们提供

1.行业竞争力的薪资+绩效奖金+出差补贴；

2.系统化的技术培训与职业发展通道；

3.五险一金、带薪年假、节日福利、公司团建及聚餐。