前台主管

2、组织员工排班、考勤，开展业务培训并考核绩效，提升团队专业水平。                  

3、督导前台日常服务（如入住登记、退房结算、预订处理），确保符合标准流程。‌‌                  

4、处理突发客诉及复杂需求，制定解决方案以维护客户满意度。‌‌‌‌                  

5、监控房态、预订数据及营收报表，确保系统操作准确。‌‌‌‌                  

6、协调客房、财务等部门工作，优化跨部门协作效率。‌‌                  

7、管理前台消耗品及设备维护，负责区域安全与消防工作。‌‌                  

8、参与VIP接待及特殊活动安排及服从领导调派。

‌‌任职要求：

1、通常需2年左右酒店前台经验，熟悉国际酒店服务标准及管理系统操作。‌‌                   

2、精通预订、客账处理及会员体系，具备基础财务知识。‌‌‌‌                   

3、大专及以上学历，酒店管理专业优先，普通话标准且形象气质佳。‌‌                   

4、具备团队管理、培训指导及跨部门协调能力。‌‌                   

5、较强抗压能力、应变力及客户沟通技巧，能高效处理投诉。‌‌‌‌                   

6、熟练使用电脑办公软件，亲和力强，形象好，气质佳。福利待遇：底薪+提成，节日福利，生日福利等。