海外用户运营/经理（巴西市场）

汇报对象：CEO

薪资范围：面议（10K -20K，年底1-4个月奖金）

公司介绍：

我们是一家创新型流媒体应用公司，专注于为全球用户提供优质的影视、音乐等内容，正在加速拓展巴西市场。我们正在寻找一位APP运营经理，负责全盘管理巴西市场的运营，特别是在用户转化、留存、热门内容精准把握及APP预装等方面。若你对流媒体行业充满热情，并具备丰富的运营经验，欢迎加入我们，成为推动巴西市场增长的核心力量！

________________________________________

岗位职责：

1. 管理客服、产品、数据与预装的全盘运营

①客服管理：优化AI客服与人工客服体系，确保巴西用户问题能够高效解决，并提升用户满意度。

②产品管理：与产品团队紧密合作，协调产品功能与内容的更新，确保内容和功能满足巴西市场的用户需求。

③数据分析：与BI团队合作，分析关键运营数据（如次日留存、7日留存、订阅率、续费率等），制定精准的增长和优化策略。

④预装管理：协调APP预装进度，与设备制造商合作，确保APP在巴西市场的预装及时且有效，优化预装APP的激活率和留存。

2. 热门赛事和电影电视剧内容的精准把握

①负责热门赛事、电影和电视剧内容的筛选与更新，确保内容精准匹配巴西市场的用户需求，推动用户参与和留存。

②基于巴西市场用户的内容偏好，优化内容推荐算法，提高用户对新内容的转化率和观看时长。

③与内容团队密切合作，确保热门赛事和影视内容能够及时上线，并提供优质的用户体验。

3. 用户付费转化与留存的管理

①制定并执行用户付费转化策略，从免费用户到付费用户的转化流程，优化用户付费路径。

②针对巴西市场的用户特点，设计并实施用户留存方案（如订阅续费激励、VIP权益、个性化推荐等），提升用户生命周期价值（LTV）。

③进行A/B测试，优化付费转化机制，推动用户持续订阅和长期留存。

________________________________________

任职要求：

①英语流利，能够与国际团队高效沟通，有葡萄牙语能力者优先。

②5年以上APP互联网运营经验，特别是在用户增长、内容管理和付费转化方面有深厚经验，具有OTT平台、内容平台或SaaS平台经验者优先。

③具备热门赛事、电影、电视剧内容管理的经验，能够根据市场趋势和用户需求精准把握内容方向。

④熟悉用户付费转化和留存的策略，具备设计并实施付费转化、用户留存计划的实践经验。

⑤熟练使用Mixpanel、Google Analytics、Hotjar等运营分析工具，能够根据数据做出快速反应并优化运营策略。

⑥具备优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效整合产品、内容、客服和数据等部门资源，推动运营目标的达成。

⑦具备强烈的目标感、自驱力和执行力，能够适应快速变化的工作环境，具备远程协作能力。

________________________________________

我们提供：

①稳定的平台与成长机会：月新增用户超过5万，提供真实场景验证与广阔的发挥空间。

②与CEO共同推动公司战略：直接参与业务战略的决策与落地，深度参与公司发展。

③清晰的职业晋升与激励机制：提供明确的职业晋升路径，优秀员工有机会晋升为COO。

④良好的工作环境：我们处于高科技中心的南山生态园，一周工作5天，每天7.5小时