奔驰售后前台主管-利星行(淄博) (MJ005146)
8000-10000元淄博市专科不限经验
职位描述
一、岗位职责:
1、按照厂家售后服务标准和质量管理体系要求,管理前台工作,确保向用户提供快捷、方便的服务,并不断提高服务质量。
2、制定、实施培训计划,提高下属人员的业务能力。
3、加强与重点客户的沟通,拓宽维修项目,协助售后经理和信息员做好客户招揽业务。
4、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划;
5、协助售后经理对客户投诉的处理工作
6、负责...
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