海外技术支持主管(J10831)
1.5-2.5万广州市本科3-5年
职位描述
岗位职责:
1.制定团队发展计划和目标，监督执行并评估绩效，推动团队持续成长和进步；
2.设计并优化国内与海外技术支持流程，包括问题接收、分析、解决、反馈与跟踪等环节，确保流程顺畅高效；
3.负责处理高级别或复杂的技术投诉和问题，定期收集并分析客户反馈，了解客户需求和期望，为产品和服务改进提供详实支撑；
5.协调跨部门资源，解决跨领域的技术难题，提升整体技术支持能力；
6.建立并维护技术支持知识库，组织策划...
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