服务运营（互联网服务体验管理）

1.5万-3万

杭州市本科1-3年

职位描述

1、负责建立互联网触点服务质量评估体系，开展标杆企业对标，建立评估和测评工作机制，常态化开展线上服务质量和体验的评测工作，推进体验短板优改，提升互联网渠道服务满意度

2、负责推动互联网触点运营单位建立体验优改跟踪机制，推动客户体验短板提升

3、负责互联网触点服务质量投诉监控分析

4、推进AI、大模型等新型数智化能力在线上服务触点的应用和创新，不断提升客户体验和运营效率。任职资格:【学历要...

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