医院客服主管

1、负责全国门店的客诉接待、处理，满意度调查，全国门店的医疗质量安全管理 sop 建立、培训、巡检、改进。

2、配合总部运营总监制定所管区域门诊的销售战略、营销计划、销售目标，报公司批准后组织实施，以及各类信息发布和收集；

3、充分发挥枢纽作用，保证公司领导及各部门与所属大区沟通顺畅。

技能要求：掌握客户诊前、诊中、诊后的全链路管理细则，不断改进优化。熟悉医疗行业客***碑管理体系，建立完善的客诉通道及响应机制、问责机制，有具体客户管理方案能落实客户裂变产生收益。

履历要求：40岁以下，3年以上口腔、慢病管理、医美等医疗行业客服主管以上从业经验。

职位福利：五险一金、交通补助、餐补、员工旅游