淘宝在线客服
230元/天不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户通过淘宝平台咨询的商品信息、订单状态、退换货等问题，提供优质的客户服务体验；
- 积极主动地与客户沟通，解答客户的疑问，确保客户满意；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，及时向相关部门反馈以寻求解决方案，并跟进问题解决进度；
- 根据客户需求推荐合适的产品，提升店铺销售业绩；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户问题；
- 打字速度快，熟练操作电脑办公软件，熟悉淘宝后台系统；
- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和解决问题的能力；
- 具备一定的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持冷静；
- 对电商行业有热情，愿意长期从事客户服务工作；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。
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