服务店长

2．组织召开车间质量分析会议，负责维修车间的生产质量控制；

3．积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化；

4．定期组织员工进行技术能力研讨会，全面提高员工的技术水平和维修实践能力；

5．监督、检查、指导售后服务部对于公司各项规章制度、业务流程、检核标准的执行，并确保执行到位；执行售后服务业务合规自查；

6．培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍；

7．周期性的进行售后运营分析，调整运营思路；

8．制定合理的售后服务市场活动政策、激励方案等；

9．建立安全生产和文明生产制度，消除不安全因素和事故隐患；

10．及时提交公司要求的各种报表、报告；

11．负责本公司售后服务部的5S现场管理；

12．完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、大专或以上学历；汽车运用工程／维修专业或经营管理学或相关专业；

2、三年或以上4S店汽车售后服务管理经验；

3、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力、预算能力、策划能力、培育能力和文字能力，善于与人沟通，处事谨密、果断；具备良好的职业素养，责任心强；

4、熟练使用现代化办公系统和通用售后管理软件等；全面掌握财务、零配件、保险等业务及营销、业务公关事宜；

5、具备C级以上（含C级）驾驶资格；