物业商业客服主管
7千-8千青岛市专科3-5年
职位描述
工作内容:
1、负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划,带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划
2、负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理
4、负责辖区内物业服务费收缴工作,对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理
5、负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行调查、处理、回访...
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