商场客服专员
4千-6千青岛市专科1-3年
职位描述
商场客服管理工作1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施
3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作
4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作
5、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训
6、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析...
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