奔驰4S店客服经理

岗位职责：

1、 客户关系管理：组建并带领客服团队维护客户关系，开展关怀活动，挖掘客户价值；• 销售潜客、售后保有客户的信息与价值管理• 建立并执行客户管家体制，客户经理为客户提供管家式服务，与客户建立长期、良好的关系• 客户关怀：通过微信、短信平台或电话给客户传递节日问候、生日祝福、温馨提示• 客户邀约、预约、日常维系等协调管理2、 服务质量管理：组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度...