CQA客户服务工程师
1-2万·13薪苏州市专科不限经验
职位描述
负责CQA（Quality Control Automation）客户的现场或远程服务支持，解决客户的问题，确保客户满意度。主要职责如下：
- 负责客户需求的理解和确认，并跟踪问题解决方案的输出和跟踪；
- 负责处理客户的问题，包括电话、邮件、在线聊天等渠道，确保问题得到及时和准确的解决；
- 负责与开发团队沟通，了解产品缺陷及修复进度，确保客户问题得到解决；
- 负责收集并反馈客户需求，参与产品改进；
- 负责在项目执行期间对客户的跟踪和满意度调查，为项目的改进提供支持；
- 遵守公司的各项规章制度，并确保工作的合规性。
职位要求：
- 大专或以上学历，PCB相关领域专业背景，2年以上PCB工作经验；
- 熟悉产品测试流程和方法，具备一定的软件测试经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的解决问题能力；
- 具备基本的英语听说以及邮件回复能力，能够阅读和理解相关技术文档；
- 有3年以上客户服务及客诉相关经验。
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