客服经理-南昌(J10043)

1、通过400电话及在线沟通工具，理解客户意图，为客户提供产品使用指导和流程操作解答，解决客户问题，提供高质量服务

2、解决会协调资源解决客户遇到的产品技术等问题，确保客户产品的正常使用

3、负责标准通道客户投诉信息收集与处理，安抚客户情绪，挽回客户满意度，复盘并沉淀客户案例

4、收集客户需求，通过专业判断将客户声音内化为需求，并推动落地，推动产品持续优化； 【工...