电话客服经理
5000-8000元济南市专科1-3年
职位描述
岗位内容：
1.负责为客服专员进行业务技能，专业知识，沟通技巧等方面的培训；
2.负责班组日常录音抽检，能及时发现问题并形成分析，出具处罚建议及提升方案；
3.负责班组客诉处理。
4.负责客服部班组日常管理工作，确保客户满意度；
任职要求1.具备3年以上呼叫中心工作经验，其中1年以上班组管理经验或质检经验；
2.大专及以上学历；
3.具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协调能力；
4.有良好的客户服务意识，抗压能力...
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