网络销售/在线销售
4-8千蚌埠市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责1688店铺在线解答客户咨询，包括产品信息、订单状态、退换货政策等，确保客户获得满意的购物体验。
- 及时处理客户的投诉与建议，记录并反馈相关信息，协助相关部门改进服务流程。
- 定期跟进未解决的问题，确保问题得到妥善处理，并提升客户满意度。
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
- 协助团队完成销售目标，通过优质服务促进二次购买及口碑传播。
【任职要求】
- 本科及以上学历，有相关客服或销售经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通表达能力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，能够快速适应电商平台系统操作。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和服务意识。
- 能够承受一定工作压力，在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
- 拥有较强的学习能力和解决问题的能力，能够迅速掌握新知识并应用于实践中。
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