电话接听客服
4-7千广州市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
作为电话客服，你将负责处理电话和网络客户的问题和需求，包括但不仅限于以下方面：
- 通过电话和网络系统接待和解答客户的问题和咨询；
- 与客户进行沟通，了解他们的需求并记录相关信息；
- 为客户提供相应的解决方案，并跟踪问题解决情况；
- 处理客户投诉并提供积极解决方案；
- 维护客户关系并定期更新客户信息。
主要职责：
- 熟练掌握电话和网络客服技能，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；
- 寝食难安概性和责任心，能够处理紧急情况和突发事件；
- 具备良好的沟通技巧，能够以清晰的语言解释问题并提供解决方案；
- 熟练掌握公司制度和流程，能够根据公司规定处理相关问题；
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