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鞋专柜导购员

4-8千
湛江市不限学历不限经验

职位描述

专柜鞋类销售顾问岗位描述
岗位职责
1. 商品销售与客户服务
71 热情接待进店顾客,通过主动询问、观察需求,为顾客提供专业的鞋款推荐和试穿服务,运用销售技巧达成个人及团队销售目标。
71 详细介绍鞋类产品的材质、工艺、设计亮点、尺码标准及保养知识,解答顾客疑问,处理顾客关于产品的咨询与异议,提高成交率。
71 针对不同顾客群体,提供个性化的搭配建议,挖掘潜在需求,实现连带销售,提升客单价。
2. 商品管理
71 每日营业前完成货品清点、补货上架工作,确保专柜陈列美观、有序,符合品牌陈列标准。及时整理试穿后的商品,保持卖场整洁。
71 定期参与库存盘点,准确记录商品出入库情况,及时反馈缺货、滞销信息,协助制定补货计划,保证商品库存合理。
71 检查商品质量,对出现瑕疵、损坏的货品及时登记并申请返厂或维修处理。
3. 店铺运营与维护
71 维护专柜内设备、道具的正常使用,如灯光、展架等,发现问题及时报修,确保购物环境良好。
71 执行商场及品牌的促销活动方案,准确传达活动内容和优惠政策,营造良好的促销氛围,吸引顾客消费。
71 收集顾客对产品、服务及市场活动的反馈信息,定期向店长汇报,为品牌优化产品和服务提供依据。
4. 售后处理
71 妥善处理顾客退换货需求,严格按照公司售后政策和流程,高效解决顾客问题,保障顾客满意度,维护品牌形象。
71 对于顾客投诉,保持耐心和同理心,及时安抚顾客情绪,积极协调相关部门解决问题,并做好记录和反馈工作 。
任职要求
1. ***,亲和力强,具备良好的沟通表达和服务意识,热爱销售工作。
2. 有鞋类、服饰等零售行业销售经验者优先,熟悉零售终端销售流程。
3. 具备较强的学习能力,能够快速掌握产品知识和销售技巧。
4. 能适应早晚班、节假日轮班工作制度,具有良好的抗压能力和团队协作精神。

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