奔驰售后服务经理-哈尔滨利星

8000-16000元

哈尔滨市专科3-5年

职位描述

1、协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施；为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息；明确市场划分，开发售后服务市场计划；基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施；向总经理提供日常报告

2、设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标；开发、维护持续提升客户满意度的体系；在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划；处理升级的客户投诉；在正式场...

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