物业客服主管

2、负责责任区域内的客户走访，与客户保持较好联系。

3、掌握责任区域内客户状况，收集有价值的物业管理信息，确保客户信息的正确性。

4、负责辖区内的客户档案的整理、归档。

5、主动与客户沟通并提供力所能及的帮助，定期听取客户意见和建议后进行统计和分析。

6、做好客户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录，对客户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报物业经理进行处...