电话催收专员

【岗位职责】作为微众银行的电话客服，您将负责处理客户咨询、投诉与建议，确保客户满意度。主要职责包括但不限于解答客户关于银行产品和服务的问题，提供专业、准确的信息；收集并分析客户反馈，及时向上级汇报；维护良好的客户关系，提升客户忠诚度；参与客户服务流程优化项目，提高服务效率。【任职要求】1. 学历要求：大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。

2. 技能要求：具备优秀的沟通能力、解决问题的能力及良好的客户服务意识；熟练使用办公软件，如Word、Excel等。