客户成功经理

1、商家基础管理：负责文旅行业客户SAAS产品的开通配置、日常服务、培训指导、问题处理、客情维护；

2、生命周期运营：为不同阶段的客户提供针对性的解决方案、服务策略，最终为整体续约及增购负责；

3、商家分层及转化：根据不同层级客户制定转化策略，推广新功能、提升云工具销售、运营合作签约；

4、运营项目支撑：配合拓展及资深运营完成重点项目深度运营，提升GMV及回款；

5、平台优化建议：结合实际运营情况，对平台的功能优化、运营动作提出合理建议。

6、开拓新客户：挖掘商机

任职资格：

1、有3年以上工作经验，有行业工作经验优先考虑；

2、结果导向，有较强的沟通谈判能力、自我驱动力、执行力，责任心强，能独立完成客户维护；

3、具有业务敏感度以及服务意识，思路清晰，有较强的沟通能力，一定的数据分析能力；

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、节日福利、周末双休、带薪年假