售后客服专员
4-7千广州市专科不限经验
职位描述
岗位及任职要求：
1、沟通协调智能门、智能锁安装交付过程中问题，联系安装现场指导安装调试等工作。
2、维护店铺动态评分。
3、指导客户使用。
4、产品故障解答、售后故障判断解决。
5、售后咨询回复，客诉记录、售后订单录入、售后上门单、先发后退配件跟进返回。
6、退货退款挽留，并提交相应内部流程单。
7、纠纷单沟通处理。
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